Campagnes

Lancez vos campagnes WhatsApp sortantes depuis une liste de contacts où un import

Lancez une campagne depuis : ‣ Un import CSV/XLS ‣ Depuis des contacts Kanal (à venir) ‣ Une liste de contacts Kanal (à venir) Si Shopify : ‣ Depuis ses segments Shopify

NB: Pour optimiser l'apprentissage de votre compte WhatsApp Business via Kanal et uniquement sur les campagnes, 1 message sera envoyé toutes les minutes de 8h à 20h (sauf le dimanche). Exemples :

• 250 messages le mardi à 8h -> 250 messages représentent 250 minutes, soit 4 heures et 10 minutes d'envoi. Cela signifie que la campagne a commencé à 8h et se termine à 12h10.

• 500 messages le jeudi à 14h -> 500 messages représentent 500 minutes, soit 8 heures et 20 minutes d'envoi. La campagne a donc commencé jeudi à 14h, s'est poursuivie jusqu'à 20h (6 heures), puis a repris vendredi à 8h et continué jusqu'à 10h20 (2 heures 20).

Création d'une campagne WhatsApp

Pour créer une nouvelle campagne :

1. Dans le menu principal, cliquez sur "Campagnes".

2. Sélectionnez "Nouvelle campagne WhatsApp".

3. Donnez un nom à votre campagne (ex: "Promotion été 2024").

Sélection des destinataires

Choisir vos destinataires :

1. Dans la section "Destinataires", cliquez sur "Ajouter des contacts".

2. Vous pouvez :

   • Sélectionner une ou plusieurs listes de contacts préexistantes.

   • Importer un nouveau fichier XLS de contacts.

   • Choisir des contacts individuels.

3. Vérifiez le nombre total de destinataires sélectionnés.

Choix et personnalisation du template

Sélectionner un template :

1. Dans la section "Contenu", cliquez sur "Choisir un template".

2. Parcourez vos templates approuvés par WhatsApp et sélectionnez celui qui convient à votre campagne.

Templates

Programmation de la campagne

Définir la date et l'heure d'envoi :

1. Dans la section "Programmation", choisissez entre :

   • "Envoyer maintenant" pour un envoi immédiat.

   • "Programmer" pour définir une date et une heure futures.

2. Si vous programmez, sélectionnez la date et l'heure souhaitées dans le calendrier.

Vérification et lancement

Avant de lancer la campagne :

1. Vérifiez le récapitulatif de la campagne (nombre de destinataires, contenu, date d'envoi).

2. Cliquez sur "Envoyer un test" pour recevoir un exemple sur votre propre numéro WhatsApp.

3. Une fois satisfait, cliquez sur "Lancer la campagne".

Suivi des résultats

Analyser les performances de votre campagne :

1. Après le lancement, allez dans "Campagnes" > "Rapports".

2. Sélectionnez votre campagne pour voir les statistiques détaillées :

   • Taux de livraison

   • Taux d'ouverture

   • Taux de réponse

   • Autres métriques pertinentes

Conseils d'utilisation

• Assurez-vous que votre liste de contacts est à jour et que tous les numéros sont au format international.

• Respectez les politiques de WhatsApp concernant l'envoi de messages en masse.

• Testez toujours votre campagne sur un petit groupe avant un envoi massif.

• Analysez les résultats pour optimiser vos futures campagnes.