📔Templates

Créez un nouveau template pré-approuvé par Meta

Un template de message WhatsApp Business est un modèle de message pré-approuvé que vous pouvez utiliser pour envoyer des communications importantes à vos clients, même s'ils n'ont pas initié la conversation dans les dernières 24 heures.

Vous pouvez envoyer un template depuis une campagne à plusieurs contacts où depuis l'onglet Messages pour ré-ouvrir une conversation clôturée après 24 heures.

1. Allez sur l'onglet "Templates" depuis le menu

2. Créez un nouveau Template

3. Donnez un nom à ce template

4. Choisissez un Header

   1. Aucun

   2. Texte

   3. Image

5. Rentrez le corps de texte

   1. Variables

   2. Emojis

6. Ajoutez des boutons

   1. Statiques

   2. Dynamiques

   3. Réponse rapide

7. Envoyez le Template pour validation

La validation du template prends généralement < 2 minutes.

Ces templates permettent :

• D'envoyer des notifications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour de livraison, etc.)

• De relancer des clients de manière personnalisée

• D'envoyer des messages marketing

Chaque template doit être soumis à WhatsApp pour approbation avant utilisation. Ils doivent respecter certaines règles, notamment ne pas contenir de contenu promotionnel non sollicité.

Les templates peuvent inclure des éléments dynamiques (nom du client, numéro de commande, etc.) pour personnaliser chaque message.

Types de templates

WhatsApp classe automatiquement votre message dans un type de template par défaut.

WhatsApp propose plusieurs types de templates de messages, chacun ayant un objectif spécifique :

Transactionnels	Service Client	Marketing	Authentification	Rappel
Utilisés pour les communications essentielles liées aux transactions.	Pour les communications liées au support et à l'assistance.	Pour les communications promotionnelles (avec consentement préalable).	Pour envoyer des codes de vérification ou des liens de connexion	Pour envoyer des rappels de rendez-vous ou d'échéances.
Exemples : confirmations de commande, mises à jour de livraison, reçus.	Exemples : réponses automatiques, mises à jour de ticket de support.	Exemples : offres spéciales, lancements de produits.	Habituellement gratuits ou à très faible coût en raison de leur importance pour la sécurité.	Prix modéré, souvent moins cher que les templates marketing.

Concernant les prix, il est important de noter que :

• Les prix varient selon le pays de destination du message (voir notre grille de prix dédiée)

• WhatsApp utilise un système de tarification par conversation plutôt que par message individuel.

• Une conversation peut inclure plusieurs messages sur une période de 24 heures.

• Les prix peuvent aller de quelques centimes à plus d'un euro par conversation, selon le type de template et le pays.

• Les templates transactionnels et de service client sont généralement moins chers que les templates marketing.

Il est recommandé de consulter la grille tarifaire officielle de WhatsApp Business API ou de contacter directement WhatsApp pour obtenir les prix exacts, car ils peuvent évoluer et varier selon les régions et les volumes d'envoi.